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    我们的服务承诺
    2012/4/14 18:32:54 作者:湖南西部国旅 来源://www.bnmhq.tw 浏览:408次

    福建快三中奖规则和奖金分配 www.bnmhq.tw 我们的服务承诺

     

    答:

    1. 导游服务承诺:
    1.每一位导游都经过公司层层选拔,精心培训,多次实训,方能上岗带团。接团前,我们会详细说明所带团客人的具体要求。
    2.从导游接团到送团,公司都有严格的操作规范,确保每一次的旅游质量。


    2. 酒店住宿承诺:
    1. 同星级酒店,安排较新,较好的。
    2. 缺房情况下,不能调相同标准酒店时,提高住宿标准,并且无须客人补相关费用。
     

    3. 车辆安排承诺:
    安排车况好(一般为两年内新车),司机经验丰富,服务好。


    4. 饮食安排承诺:
    1. 团队保证吃饱,照顾大数客人口味,同时尽量满足个别客人的特殊要求。
    2. 尽量安排本地的特色菜。


    5. 景点安排承诺:
    1精选景点,
    2.游览过程不少景点,不随意更改景点,不去非法景点。


    6. 保险承诺:
    1. 我公司已购买旅行社责任险和景区人身意外险
    2. 协助购物全程旅游人身意外险等保险。


    7. 客服接待承诺:
    24小时接待游客咨询和旅游预订,在线咨询30秒响应,为您提供高效,专业,细心周到的旅游服务。


    8. 严格把关旅游质量,客服人员会随时回访旅游过程中的服务和各项安排工作,每个团都要求导游请客人如实填写旅行质量反馈单。


    9. 绝无强制购物,所有行程中都不会强制购物,对于导游强制购物现象,我们有很严厉的惩罚制度,来杜绝强制购物。对于有购物的旅游行程,我们也筛选购物点,不进珠宝店,不进烧香店。有如果不想把时间浪费在购物上,可以选择我们的纯玩旅游线路。


    10. 签订正规旅游合同,提供正规旅游发票。我们会和每一位客人签订正规正式的旅游合同,明确双方的权利和义务,约定详细的旅游行程和费用,让客人明明白白消费,快快乐乐旅游,充分保证客人的相关权益。

      






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